Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Grafikformat können als Vorlage für einen Stempel verwendet werden?

Wir können alle auf dem PC üblichen Grafikformate (*.psd, *.gif, *.tif, *.jpg, *.png, *.bmp, *.pdf, ...) verarbeiten. Bitte denken Sie daran, dass ein Stempel keine Graustufen abbilden kann. Das beste Resultat erzielen Sie, wenn Sie Ihre Vorlage im TIF-Format und schwarz/weiss speichern. Optimal ist eine Auflösung von 600dpi. Diese Datei senden Sie uns einfach per E-Mail an info@stempel.ch.

Was ist der Unterschied von Trodat Printy und den Professional Stempel Modellen?

Trodat, der Weltmarktführer bei selbstfärbenden Stempelgeräten gibt seit 50 Jahren bei Innovation, Design und Funktion den Ton an. Trodat ist der Erfinder des Original TRODAT PRINTY – mit 150 Mio. Stück der meistverkaufte Selbstfärber der Welt. Der praktische Stempel für den normalen Büro-Gebrauch liegt gut in der Hand und leistet wertvolle Hilfe - bei "guter Behandlung" über viele Jahre.

Die Trodat Professional Linie bietet noch mehr Qualität. Ob am Schalter oder im Büro, die Trodat Professional Line ist die beste Wahl unter den Selbstfärbestempeln: Ideal für Vielstempler, die Wert auf Verlässlichkeit sowie saubere und einfache Handhabung legen. Die Qualitätskriterien: Sehr robuster Stahlkern und hochwertige Kunststoffe, streng geprüfte Verarbeitung und ergonomisches Design.

Ich habe mein Stempel-Bild in Word, Excel oder Powerpoint gezeichnet, kann ich das als Vorlage verwenden?

Ja, Vorlagen in den Office Dateiformaten wie Word, Powerpoint oder Excel sind ebenfalls möglich. Bitte denken Sie daran, dass die Office Programme die von Ihnen verwendeten Schriften nicht mitspeichert, d.h. wir benötigen zusätzlich zum Office Dokument auch die verwendete Schrift.

Unser Tipp: Sie können die Word, Excel oder andere beliebige Vorlagen auch ganz einfach als Adobe Acrobat File (.pdf) speichern. Dieses Format kann von uns problemlos verarbeitet werden und benötigt keinerlei zusätzliche Schriften. Bitte achten Sie bei der Erstellung ebenfalls auf die Auflösung. Ideal sind 600dpi. Generell gilt: Sprechen Sie mit uns, wir sind Ihnen bei Fragen gerne behilflich!

Ein weiterer Hinweis aus der Praxis: Stempel haben im Normallfall nur eine Druckfarbe, bitte entwerfen Sie Ihre Stempel-Grafiken daher am besten nur einfarbig (Schwarz/Weiss). So bleiben die Dateien klein und Sie erreichen eine optimale Stempel-Qualität.

Was ist zu Beachten für Stempel mit meinen Logos oder einer Grafik?

Stempel mit Grafiken und Logos sind unsere Spezialität! Die Vorlagen können aus beliebigen Texten, Linien und Grafiken bestehen. Kein Problem. Schicken Sie uns einfach Ihre elektronische Vorlage und wir fertigen den Stempel genau nach Ihrem Wunsch. Gerne sind wir auch bereit die Grafik für Sie zu erstellen, einzuscannen und die Vorlage nach Ihren Angaben aufzubereiten. Sie erhalten auf jeden Fall ein "Gut zum Druck" um die Grafik vorgängig zu prüfen. Dieser Service wird separat verrechnet, bitte sprechen Sie mit uns.

Bis zu welcher Schriftgrösse sind die Schriften und Linien beim Stempel-Abdruck noch gut lesbar?

Wir fertigen die Stempel mit den modernsten und genausten Laser-Schnitt-Maschinen. Damit Ihre Schriften, Grafiken oder Linien immer gut lesbar bleiben, sollte die Schriftgrösse 5-6 Punkte nicht unterschreiten. Linien und Rahmen sollten mindestens 1mm breit sein.

Unser Tipp: Drucken Sie Ihre Vorlage in der Orginalgrösse (1:1) auf Ihrem Drucker aus. Wenn der Ausdruck Ihren Vorstellungen entspricht, können wir daraus auch einen Stempel erstellen.

Kann ich bei Stempel.ch einen Stempel mit meiner Unterschrift herstellen lassen?

Aber selbstverständlich! Bitte achten Sie darauf, dass die Schriftdicke nicht zu dünn ist. Am besten Sie unterschrieben mit einem dickeren, schwarzen Filzstift und scannen die Unterschrift mit 600dpi ein. Falls Sie keinen Scanner haben, können Sie uns Ihre Unterschrift gerne auf Papier einsenden. Unser Scan-Service sorgt für perfekte Ergebnisse.

Ich habe schon einen Trodat Stempel und möchte dazu nur eine neue Textplatte bestellen. Geht das?

Sie können bei uns natürlich auch gerne nur eine neue Textplatte bestellen. Die Bestellung funktioniert genau gleich, bitte wählen Sie im Shop einfach den Artikel "Nur Textplatte". Bitte achten Sie auf die richtige / passende Plattengrösse für Ihren Stempel.

Das auswechseln der Stempelplatte ist ganz einfach: Den Stempel einfach komplett runterdrücken und mit den zwei seitlichen Knöpfen arretieren. Die alte Gummiplatte kann nun vorsichtig entfernt werden. Die neue Gummiplatte bitte richtig ausrichten und vorsichtig aufkleben (wird mit einem Doppelklebeband geliefert).

Unser Tipp: Erfahrungsgemäss ist das Stempel-Druckbild bei gewechselten Stempelplatten nicht immer optimal. Das liegt daran, dass sich das Stempelkissen dem alten Druckbild angepasst hat. Daher wird bei einem Wechsel die neue Textplatte nicht mehr optimal mit Tinte benetzt. Um wieder ein perfektes Druckbild zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, mit der neuen Textplatte auch ein passendes Stempelkissen zu bestellen!

Ich habe es wie immer eilig, wie lange dauert es bis ich den Stempel bekomme?

Im Normalfall wird der Stempel noch am Tag der Bestellung produziert. In der Regel trifft Ihre Bestellung spätestens innert 2-3 Arbeitstagen bei Ihnen ein.

Unser Tipp: Für besonders eilige Aufträge empfehlen wir Ihnen unseren Express-Service: Der Stempel wird sofort produziert und per Express-Post verschickt. Die Unkostenbeteiligung für den Express-Service beträgt CHF 25.-

Wie wird mein Stempel geliefert? Wie hoch sind die Versandkosten?

Sie erhalten Ihre Bestellung per Schweizer-Post und gegen Rechnung geliefert. Pro Bestellung (auch mehrere Artikel) werden Ihnen die Versandkosten von 5.95 CHF selbstverständlich nur einmal verrechnet.

Wie sind die Zahlungsbedingungen, brauche ich eine Kreditkarte?

Sie erhalten Ihre Bestellung per Post und auf Rechnung geliefert, was von unseren Kunden sehr geschätzt wird. Sie benötigen also keine Kreditkarte um bei Stempel.ch zu bestellen. Wir bedanken uns bei unsererer geschätzten Kundschaft für ein Überweisung rein netto innert 10 Tagen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir überfällige Rechnungen gegen Gebühr mahnen müssen.Wir führen im Interesse unserer ehrlichen Kunden in jedem Fall, ganz unabhängig vom Betrag, ein gerichtliches Inkasso durch.

Damit ich weiss wie mein Stempel aussieht, hätte ich gerne eine Auftragsbestätigung mit dem genauen Druckbild ("Gut zum Druck"). Kostet das etwas?

Nein. Nichts. Null. Nada. Niente. Wenn Sie uns Ihre Email-Adresse bei der Bestellung angeben, erhalten Sie bei den Standardstempeln automatisch und sofort eine detaillierte Auftragsbestätigung mit einem grafischen Abzug des gewünschten Stempelbildes. Für "Stempel nach Mass" erhalten Sie auf Wunsch ebenfalls eine kostenlose Auftragsbestätigung mit dem "Gut zum Druck" Abbild.

Unser Tipp: Bitte prüfen Sie das "Gut zum Druck" Stempel-Abbild ganz genau. Schreibfehler verstecken sich am liebsten in Telefonnummern oder Adressen. Wir können diese leider unmöglich erkennen. Falls Sich ein Fehler eingeschlichen hat, bitten wir um sofortige Benachrichtigung. Sollte der Stempel schon in Produktion sein, können wir den Fehler aber leider nicht mehr korrigieren.

Wieso finde ich einen bestimmten Stempel, die passende Farbe oder spezielles Zubehör nicht in ihrer Produkteübersicht oder dem Stempel-Katalog?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Artikel im WEB-Shop abgebildet sind. Ob wasserfeste oder UV-aktive Stempelfarben, Stempel in Sondergrössen, Stempelautomaten oder Stempelkugelschreiber: Fragen kostet nichts und wir können fast jeden Stempel liefern. Schreiben Sie uns einfach ein Mail info@stempel.ch oder rufen Sie uns an (+41 (0)56 552 04 40). Wir sind sicher, dass wir Ihren Wunsch erfüllen können.

Super Sache - Wir möchten nun regelmässig Stempel beziehen oder haben eine grosse Einzelbestellung, wie steht es mit einem Rabatt?

Firmen, Schulen, Spitäler, Betriebe oder Vereine mit regelmässigem Bedarf oder grossen 1x Bestellungen erhalten grosszügige Rabatte. Unternehmen können ihr Bestellwesen massiv vereinfachen indem die Mitarbeiter die benötigten Stempel selber im Intranet bestellen. Selbstverständlich sorgen wir für eine korrekte Corporate Identity. Wir stellen gerne unser System zur Verfügung und liefern prompt und zuverlässig auf monatliche Sammelrechung.

Wir sind eine Behörde, machen Sie auch Rundstempel mit Wappen und Motiven?

Selbstverständlich, da es sich beim gewünschten Layout wahrscheinlich um ein Motiv mit offiziellem Charakter handelt (Wappen oder Siegel einer Behörde, Institution, Universität, Dienststelle, etc.), versenden wir den fertigen Stempel aus Sicherheitsgründen nur an die betroffene Organisation (d.h. nicht an Dritte oder Privatpersonen) oder benötigen für Dritte einen entsprechenden Interessensnachweis.

Ich habe noch eine andere Frage - können Sie mir auch telefonisch weiterhelfen?

Gerne. Rufen Sie uns doch einfach an (Tel: +41 (0)56 552 04 40) oder schreiben Sie uns ein Mail info@stempel.ch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.